Preguntas Frecuentes

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Sí. Bemviva utiliza conexión segura SSL para proteger la información enviada durante la navegación y el proceso de compra.

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Sí. Cuando tu pedido sea despachado, recibirás un número de seguimiento para consultar el estado de la entrega.

Podrás hacer seguimiento a tu compra desde nuestra página:

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¿CUÁNDO RECIBIRÉ MI NÚMERO DE SEGUIMIENTO?

Recibirás tu número de seguimiento por correo electrónico dentro de los 3 días hábiles posteriores a la confirmación de tu compra.

Si no lo recibes dentro de ese plazo, escríbenos a contacto@usabemviva.com e incluye tu número de pedido, por ejemplo: #4321.

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MI NÚMERO DE SEGUIMIENTO TODAVÍA NO MUESTRA INFORMACIÓN

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Las actualizaciones pueden demorar entre 24 y 72 horas hábiles, dependiendo del transportista. Una vez que el paquete sea ingresado al sistema, podrás revisar cada movimiento de tu despacho.

Tu pedido continuará avanzando aunque el sistema todavía no muestre una nueva actualización.