Aviso Legal

1. IDENTIFICACIÓN DEL SITIO Y DEL VENDEDOR

El presente sitio web opera comercialmente bajo la marca BEMVIVA.

La entidad vinculada con la operación comercial y administrativa del sitio es:

Razón social: JENIK GOULD ST INC
Domicilio legal: 1312 17th Street #692, Denver, CO 80202, Estados Unidos.
RUT o identificación tributaria aplicable en Chile: [COMPLETAR]
Representante legal: [COMPLETAR]
Correo electrónico: contacto@usabemviva.com

La información correspondiente al vendedor y a la transacción será presentada de forma clara al consumidor, conforme a la normativa aplicable.

Para consultas, solicitudes o cualquier asunto relacionado con el sitio o una compra, puedes comunicarte con nosotros a través del correo electrónico indicado anteriormente.

2. OBJETO Y ACEPTACIÓN

El presente Aviso Legal regula el acceso y uso de este sitio web, así como las compras y transacciones realizadas a través de él.

La sola visita o navegación por el sitio no implica la aceptación de obligaciones por parte del consumidor.

Antes de finalizar una compra, el consumidor tendrá acceso de forma clara y comprensible a las condiciones aplicables a la transacción y a nuestras políticas de privacidad, despacho, cambios, devoluciones y reembolsos.

Al realizar una compra y aceptar expresamente las condiciones correspondientes, el consumidor declara haber tenido acceso a dicha información.

Esto se ajusta mejor al reglamento chileno, que establece expresamente que el silencio o la sola visita a una plataforma electrónica no constituye aceptación.

3. USO RESPONSABLE DEL SITIO

El usuario se compromete a utilizar el sitio, sus contenidos y servicios de manera responsable, lícita y conforme a la legislación aplicable.

Queda prohibido:

  • Utilizar el sitio con fines fraudulentos, ilegales o que puedan perjudicar a terceros.
  • Proporcionar deliberadamente información falsa o fraudulenta.
  • Intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas, servidores o áreas restringidas.
  • Copiar, modificar, distribuir o explotar contenidos protegidos del sitio sin la autorización correspondiente.
  • Realizar acciones destinadas a afectar el funcionamiento, seguridad o disponibilidad del sitio.

El consumidor deberá revisar que la información ingresada durante la compra, incluyendo nombre, correo electrónico, teléfono y dirección de despacho, sea correcta.

El sitio pondrá a disposición medios que permitan solicitar la corrección de datos cuando corresponda.

4. INFORMACIÓN SOBRE PRODUCTOS Y SERVICIOS

Nos esforzamos por presentar las características, fotografías, descripciones, precios, disponibilidad y condiciones comerciales de nuestros productos de manera clara, verificable y actualizada.

Pueden existir pequeñas variaciones de color o apariencia debido a factores como la configuración de la pantalla, iluminación de las fotografías o características propias de fabricación.

Estas diferencias no modificarán las características esenciales ofrecidas del producto.

La disponibilidad de los productos puede variar.

Una vez celebrada la compra, se respetarán el precio, promociones y demás condiciones informadas al consumidor al momento de contratar, de acuerdo con la legislación aplicable.

Cualquier error excepcional en la información publicada será gestionado conforme a la normativa chilena y sin limitar los derechos que legalmente correspondan al consumidor.

La Ley del Consumidor chilena exige que la información comercial pueda comprobarse y que no induzca a error o engaño.

5. PRECIOS, PAGOS Y TRANSACCIONES

Los precios, costos asociados al despacho y medios de pago disponibles serán informados durante el proceso de compra.

Antes de confirmar el pedido, el consumidor podrá revisar el precio total que deberá pagar, incluyendo los cargos que correspondan.

Los pagos pueden ser procesados por empresas especializadas y proveedores externos de servicios financieros.

Estos proveedores podrán aplicar sus propios mecanismos de seguridad, validación, prevención de fraude y autorización.

BEMVIVA no controla las decisiones de aprobación o rechazo realizadas directamente por bancos, emisores de tarjetas o proveedores de pago.

Una vez realizada la compra, el consumidor recibirá la correspondiente confirmación con la información de su pedido.

La normativa chilena exige informar previamente el precio total, los costos de despacho, condiciones de pago y otra información relevante de la compra online.

6. DESPACHO Y ENTREGA

Las modalidades, condiciones, costos y plazos estimados de despacho estarán disponibles para el consumidor antes de finalizar la compra.

La entrega podrá ser realizada por empresas de transporte externas.

Las condiciones específicas relacionadas con preparación, seguimiento y entrega de los pedidos se encuentran disponibles en nuestra Política de Despacho y Entrega.

En todos los casos se respetarán los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación chilena vigente.

7. SEGURIDAD Y PRIVACIDAD

Adoptamos medidas razonables de seguridad destinadas a proteger la información proporcionada por los usuarios durante la navegación y el proceso de compra.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.

El tratamiento de datos personales se realizará conforme a nuestra Política de Privacidad y a la legislación chilena aplicable en materia de protección de datos personales.

8. PROPIEDAD INTELECTUAL

Los textos, fotografías, videos, logotipos, elementos gráficos, diseños, nombres comerciales, marcas, códigos y demás contenidos disponibles en este sitio se encuentran protegidos por las normas aplicables en materia de propiedad intelectual y pertenecen a sus respectivos titulares.

No está permitido reproducir, modificar, distribuir, publicar, comercializar o explotar dichos contenidos sin la autorización correspondiente, salvo en los casos permitidos por la legislación aplicable.

El acceso al sitio no otorga al usuario derechos de propiedad sobre sus contenidos.

9. ENLACES Y SERVICIOS DE TERCEROS

Nuestro sitio puede integrar enlaces, aplicaciones, plataformas, herramientas o servicios proporcionados por terceros.

Estos servicios pueden utilizarse, entre otros fines, para:

  • Procesar pagos.
  • Gestionar despachos.
  • Hacer seguimiento de pedidos.
  • Facilitar la atención al cliente.
  • Proporcionar funcionalidades tecnológicas relacionadas con la tienda.

Cuando el usuario accede voluntariamente a una plataforma externa, podrán aplicarse los términos y políticas de privacidad de dicho proveedor.

BEMVIVA no controla las políticas ni el funcionamiento independiente de sitios externos.

10. DISPONIBILIDAD DEL SITIO Y RESPONSABILIDAD

Trabajamos para mantener nuestra tienda disponible, segura y actualizada.

Sin embargo, pueden producirse interrupciones temporales relacionadas con mantenimiento, actualizaciones técnicas, servicios de terceros, conectividad u otras circunstancias ajenas al funcionamiento habitual del sitio.

Nada de lo establecido en esta sección podrá interpretarse como una exclusión o limitación de responsabilidad cuando esta corresponda legalmente a BEMVIVA.

Asimismo, ninguna disposición de este Aviso Legal limita los derechos irrenunciables de los consumidores.

11. DERECHOS DEL CONSUMIDOR

Las compras realizadas por consumidores en Chile se encuentran sujetas a los derechos establecidos por la Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, el Reglamento de Comercio Electrónico y demás normativa chilena aplicable.

Entre otros aspectos, el consumidor tiene derecho a recibir información clara y oportuna respecto del vendedor, características del producto, precio total, condiciones de pago, despacho y derechos aplicables a la compra.

Los productos cuentan además con los derechos de garantía legal cuando se cumplen las condiciones establecidas por la legislación chilena.

Las condiciones específicas relativas a retracto, garantía, cambios, devoluciones y reembolsos se encuentran detalladas en las respectivas políticas disponibles en nuestro sitio.

En caso de existir una contradicción entre este Aviso Legal y una norma legal obligatoria, prevalecerá la normativa aplicable en beneficio de los derechos que legalmente correspondan al consumidor.

12. MODIFICACIONES

Podremos actualizar este Aviso Legal cuando resulte necesario debido a modificaciones operativas, comerciales, tecnológicas o legales.

Las versiones actualizadas estarán disponibles en esta misma página.

Las modificaciones realizadas posteriormente no alterarán retroactivamente las condiciones de una compra que ya haya sido celebrada, salvo cuando corresponda legalmente.

13. LEGISLACIÓN APLICABLE

Cuando nuestros productos sean ofrecidos o comercializados a consumidores ubicados en Chile, se respetarán las disposiciones obligatorias de protección al consumidor que resulten aplicables en dicho territorio, incluyendo la Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y el Reglamento de Comercio Electrónico contenido en el Decreto N.º 6 de 2021 del Ministerio de Economía, Fomento y Turismo.

La existencia de una entidad comercial constituida fuera de Chile no podrá interpretarse como una renuncia a los derechos que la legislación chilena reconozca al consumidor cuando resulte aplicable.

14. CONTACTO

Para solicitar información, realizar consultas o comunicar cualquier inquietud relacionada con este Aviso Legal o con una compra realizada en nuestro sitio, puedes contactarnos mediante:

Correo electrónico: contacto@usabemviva.com

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Última actualización: 24 de agosto de 2026